| 安徽省醫(yī)療服務(wù)信息社會公開內(nèi)容 |
| （第一季度） |
| 信息分類 |
指標(biāo)項目 |
本期數(shù)值 |
上期數(shù)值 |
| 1、基本情況 |
1.1 醫(yī)療機構(gòu)等級 |
二級甲等 |
二級甲等 |
| 1.2 重點�？� |
國家級 |
— |
— |
| 省級 |
— |
— |
| 市級 |
— |
— |
| 院級 |
— |
— |
| 2、醫(yī)療費用 |
2.1 門診患者人均醫(yī)療費用（元） |
350 |
234 |
| 2.2 住院患者人均醫(yī)療費用（元） |
4517.51 |
5577 |
| 2.3 藥品占比（%） |
21.73 |
22.10 |
| 2.3.1 中藥飲片占比（%） |
— |
— |
| 2.4 耗材占比（%） |
22.46 |
17.64 |
| 2.5 醫(yī)保及新農(nóng)合報銷比例 |
城鎮(zhèn)職工 |
84.93% |
80.81% |
| 新農(nóng)合 |
— |
60.76% |
| 城鎮(zhèn)居民 |
65.60% |
68.62% |
| 3、醫(yī)療質(zhì)量 |
3.1 治愈好轉(zhuǎn)率 |
96.84% |
97.66% |
| 3.2 入出院診斷符合率（%） |
87.13 |
71.99 |
| 3.3 手術(shù)前后診斷符合率（%） |
91.65 |
71.96 |
| 3.4 急診搶救成功率（%） |
92 |
87.76 |
| 3.5 大型設(shè)備檢查陽性率 |
彩超 |
87.1% |
85.9% |
| CT |
91% |
88.3% |
| MRI |
93% |
92.5% |
| 3.6 抗菌藥物使用強度 |
35.67 |
42.87 |
| 3.7 門診輸液率（%） |
13.96 |
11.74 |
| 3.8無菌手術(shù)切口感染率（%） |
0.2 |
0.7 |
| 3.9 住院患者壓瘡發(fā)生率（%） |
2.1 |
0.79 |
| 4、運行效率 |
4.1 門診掛號預(yù)約率（%） |
— |
— |
| 4.2 術(shù)前待床日（天） |
二類手術(shù) |
0.9 |
1.14 |
| 三類手術(shù) |
| 四類手術(shù) |
| 4.3 病床使用率（%） |
83.6 |
114.6 |
| 4.4 出院者平均住院日（天） |
8.2 |
8.6 |
| 5、患者滿意度 |
總體滿意度（%） |
97.7 |
95.8 |
| 醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)承諾內(nèi)容 |
| 1 |
24小時接待患者，節(jié)假日不休息，一樓大廳服務(wù)導(dǎo)醫(yī)，為患者提供診療全程服務(wù)。 |
| 2 |
根據(jù)病情需要，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。嚴(yán)格執(zhí)行和公開國家規(guī)定的藥品和醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)。實行一日清單制，讓患者明明白白消費。 |
| 3 |
端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不以醫(yī)謀私，不收紅包，不接受患者及家屬錢物。 |
| 4 |
暢通診療綠色通道，實行一站式服務(wù)，為患者提供方便快捷的醫(yī)療服務(wù)。 |
| 5 |
認真執(zhí)行首診負責(zé)制。首診科室、首診醫(yī)生對患者認真負責(zé)，做到及時接診、及時診斷、及時治療。 |
| 6 |
醫(yī)務(wù)人員著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務(wù)，態(tài)度誠懇，切實做到一切以病人為中心。 |
| 7 |
為病人提供安靜舒適的醫(yī)療環(huán)境，實行保護性醫(yī)療，為病人保守秘密，不泄漏病人的隱私。 |
| 8 |
嚴(yán)禁工作人員通過介紹病人到其他單位檢查、治療、購買藥品等收取回扣和提成。 |
| 9 |
執(zhí)行信息公開制度，主要診療服務(wù)項目、主要藥品價格公開，嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定收費標(biāo)準(zhǔn)和項目。 |
| 10 |
設(shè)立醫(yī)院投訴電話：白班為投訴辦公室—0559-8532572，0559-8532199，白班以外和節(jié)假日24小時為總值班—急診0559-8532032轉(zhuǎn)總值班，設(shè)立意見箱，接受監(jiān)督。及時幫助患者解決就診困難，合理解決問題，采納建設(shè)性意見。 |
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